为维护职工合法权益，发挥好职工与企业的桥梁纽带作用。国家能源集团宁夏煤业双马煤矿工会急职工之所急，想职工之所想，在职工最关注、最关心、最急需的时刻，多渠道倾听职工心声，及时回应解答、协调解决关乎职工利益和权益问题，切实提升“三型五家”创建水平，干部干部真正成为职工的“娘家人”、贴心人、知心人、暖心人，为职工提供舒心周到的服务。
一年来，该矿工会整合干部作风，融合干群关系，凝聚职工智慧，立足自身实际，搭建多种形式的沟通平台，多渠道倾听职工心声，了解基层员工的思想动态，广泛听取广大员工的意见和建议，增强为职工说话办事的底气和能力，把更多的精力放在解决问题上，努力为职工多办实事、多办好事，将职工的智慧、意见和建议转化为矿井发展的思路和举措，促进企业和谐发展。
七种形式全方位多视角倾听职工心声
实施工会干部亮身份。将两级工会干部职务、联系电话等设置在专栏上，亮明身份，挂牌上岗，让员工可以随时随地反映问题，真正做到了工会干部与职工“零距离”接触、“面对面”沟通、“心贴心”交流，让全矿职工认识和了解工会干部，有困难找工会，当好职工的“娘家人”。
设立工会主席接待日。在实施职工热线电话的基础上，每月第二个星期四下午14：00由工会主席、副主席或工会干部在井口爱心服务站进行接待，近距离倾听职工心声，现场解决职工工作、生活中出现的实际问题，当好职工的“知情人”。
设立职工意见薄。在职工食堂、井口爱心服务站、联建楼等地设立职工意见薄，方便职工有意见建议可以随时填写，利于工会发现问题立即向相关部门反馈、立即协调办理、立即督促整改，当好职工的“贴心人”。
开展职工“访谈”活动。以红白事、伤病、缺勤、家庭矛盾和岗位变动、思想波动、奖励批评等内容进行访谈，融合干群关系，温暖职工心灵，聚合职工力量，增强职工干劲，当好职工的“暖心人”。
深入班前会或专题座谈。工会干部每月一次深入区队班前会或专题座谈会，主动同职工交朋友、解难题、办实事，把职工的冷暖疾苦挂在心上、帮到点上，当好职工的“参谋长”
开展职工家属访谈。各级工会干部采取定期与不定期相结合的方式，深入职工家中，和职工家属访谈，了解职工工作、生活情况，帮助解决他们实际困难；当好职工“知心人”。实施“六清楚”、“三必帮”。通过多渠道、多路径了解职工职工家庭状况、性格特长、工作表现、业余生活、思想变化、情绪波动等，做到“六清楚”；困难职工子女考入大学、职工思想波动较大、职工权益受到伤害等，做到“三必帮”，最大限度做到发挥职工潜能，稳定职工情绪，解除职工忧虑，解决职工困难，充分调动和激发他们助力企业改革的主动性和工作热情。当好职工的“解困人”。
辛勤耕耘得到的回报
通过多渠道倾听职工心声，及时有效解决职工生产生活中出现的问题，在全矿营造了心齐、人和、劲足的良好氛围，为企业和谐稳定持续发展奠定良好基础。
去年以来，职代会提案全部的得到落实，职工反映的问题基本得到解决，民生工程赢得了广大职工的赞誉。为职工搭建停车棚，安装净热水一体机、自动售货机、无线网络；解决了地面筛分系统消防洒水及排水问题；为职工更换了床品四件套、配发了保温杯、发放了生日卡；在基层区队会议室安装了立式空调机，为地面作业的职工配备遮阳帽、消暑茶叶、白糖；在爱心服务站配备了饮料机，分季节为职工提供咖啡、橙汁、姜汤、绿豆汤等不同种类的茶水、饮料；为井下淋水大的工作面配备加厚雨衣；将食堂饭菜价格和超市商品价格下调10%。开展井口、井下、急难险重任务“送温暖保安全”活动50余次，慰问员工达6000余人次；开展劳动保护监督检查活动12次；职业健康知识讲座2次；开展了26项系列文体文化活动；通过两节慰问、大病救助、金秋助学帮扶困难职工14万余元。
国家能源集团宁夏煤业双马煤矿工会坚持以职工需要为导向，提升综合服务功能，从关心呵护职工“衣、食、住、行”入手，为职工生产生活创造了便利条件，竭尽全力满足了职工的所需所求，大幅度提高了职工幸福指数，得到了职工群众一致好评。 (吴光石)