b 西区分部秉承着“始于住户的需要，止于住户的微笑”的服务理念，分部将欠费人员的名单和金额张贴在各小区进行公示，收费员通过预留电话联系住户，进行电话催缴，同时，深入到住户家中了解欠费的具体原因，尽管个别住户难于说服，清欠难度大，但西区分部还是一如既往的提供着热情服务。
为减少热力资源的浪费和暖气欠费的累积，西区分部在住户自愿申请报停暖气前提下，为稳妥起见，决定对报停暖气住户家中暖气片进行拆除。分部组织人员放弃节假日休息奋战40天，赶在供暖试水前将此项工作全部完成。
截止到10月底，共报停住户500余户，已全部拆除，核减供暖面积2.3万余平方米，清收欠费30余万元。（徐钰）
