为了在明年3月15日，保质保量地落实局党政决定要求，将铜煤绣园小区的7500余套房屋交付给职工群众。近日，华远实业项目部组织铜煤绣园小区与梅乐园小区的相关工作人员，共计20余人，在铜煤裕丰园小区会议室开展了一场“答客问”专题培训课。
授课老师分别从物业服务单位的客户服务，工程维修，绿化保洁，秩序维护等方面，大家集思广益，立足广大住户角度，切合铜煤绣园物业的实际情况，提出了103道“疑难杂问”，问题涉及有交房程序、服务等级标准，收费标准及小区基本情况，客服礼仪等方面。有了问题，我们就要一一解答。随即，授课老师根据《物业管理法规》、建设部110号文件，《陕西省物业服务收费管理实施办法》、《物权法》、陕西省物业服务收费管理办法2019（924），陕西省发改委2014（924）文件，《陕西省电梯安全监督管理条例》、《临时管理规约》等物业服务相关法律法规的明确规定，一个问题一个问题的剖析解答。 在老师的幽默诙谐，通俗易懂的教学风格带动下，从刚开始，老师的点名回答问题到大家踊跃
发言，期间掌声不断，学习氛围达到了顶峰。
在不知不觉中，会议到了结束时间，有好多同志表示意犹未尽，受益匪浅。通过本次学习，使我们工作人员在处理住户的各种“刁钻问题”中，有了依据，方法与底气。同时，也提升了我们的服务效率与质量。我们相信，在日后的工作服务当中，通过绣园物业全体工作人员的共同团结协作，努力奋进下，绣园物业一定会赢得广大住户的高度认可与好评。(任娟)
