按照陕煤铜川矿务局棚改办第二批分房领钥匙通知内容，3月21日，我怀着激情澎湃的心情来到了铜煤绣园小区领取新房钥匙，面对第二批分房任务艰巨，难度大、时间紧、片区多、易混乱等难题，我特意提前赶到，以便尽早领取钥匙完善入住手续。作为棚户区长大的铜煤职工，我感恩企业及国家的良好政策，让我及家人住上了居家环境优美，配套设施完备，服务品质优良的住宅小区，同时标志着彻底告别了棚户区居住生活。
来到绣园物业办公区域首先引入眼帘的是各类宣传标语，制度牌匾，业务流程、办理手续，步骤清晰。在领取钥匙过程中，绣园物业人员精细部署，细致安排，秩序稳定，快捷高效，并且整个过程井然有序，形成一站式服务，各个服务区域配合衔接精准到位，方便业主办理相关入住手续大量节约了工作时间。
由于多数业主普遍缺乏物业入住的相关知识和经验，经常会“跑错门”走冤枉路，对流程不够了解，并且此次领取钥匙频密度高、劳动强度大，从现场的工作推进看来，领钥匙前期局棚改及绣园物业方面准备充分，预案精准、步调一致。为此，各项业务才能有序进行，做到忙而不乱。
现场物业工作人员着装整齐，并且佩戴口罩及工牌，现场引导、办理手续、交接检查、技术指导、政策解释、术语专业及综合协调方面全部到位，因领钥匙工作为聚集性活动，现场秩序维护人员有效控制现场。我个人非常满意此次服务工作！在验房过程中，物业服务人员耐心细致的为我讲解了，水电卡的使用及表箱、表井的位置和如何正确操作使用，对房屋内的主体构造及房屋结构进行详细的解释说明，一同检验了门、窗质量并且均已达标合格后，签字验收，成功交接，为此落下圆满句号！(刘庆)