明确目标，迅速行动
进入2020年以来，张家峁矿业公司销售中心以“起步就是冲刺”的决胜劲头，全面部署全年煤炭销售工作。抢抓一季度煤炭销售“黄金期”，努力克服天寒地冻、大风降雪对设备、人员及装车作业的影响，强化道路清冰除雪作业，防范车皮受冻，畅通运销渠道，并通过网络竞拍实现了“好煤卖出好价钱”。
春节过后，正值新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧要关头，各地疫情防控措施严厉，煤炭运输受到一定程度的影响，电厂用煤紧缺。该中心坚持从大局出发，为了满足神东电厂的用煤需求，保障神木市居民取暖，在强化疫情管控的前提下，统筹做好煤炭销售工作。严格运煤车辆、司机排查制度，严查进场车辆封条的完好性，严禁长途司机下车，做到长途车辆装煤全程监控。落实管理人员现场防控“站岗”、作业场所定时消毒、来人来车全部登记消毒等专项措施，保持机制不变，力度不减，标准不降，确保煤炭销售正常有序。
该中心认真贯彻落实公司疫情防控期间煤炭销售工作部署要求，一方面积极和红柠铁路公司、广通公司沟通协调，加快列车装运效率，降低车辆延占时间，调拨运输车辆，增加短途化工煤发运量；另一方面，积极动员在岗人员发扬不怕累、不怕苦的奉献精神连续奋战，做好员工人文关怀和心里疏导，努力克服人员紧张的问题，确保车辆快装快运。在稳定销量的同时，创出火车单日发运量7列的纪录，一串串亮眼的数字背后是张家峁销售人的辛勤付出和对战胜疫情的强大决心。
发挥优势，凸显强势
“司机师傅，车不用熄火，慢慢往前移动。”随着操作人员通过话筒传出的声音，皮带上的煤流渐渐填满了移动的运煤车，当操作台上电脑显示器中跳动的数字变成25t的时候，远处的皮带渐渐自动停止运转。隔空联络、一键启动、自动装停，这套完备的远程智能化装车系统，不但减少了人为接触，给疫情防控工作助力，更将煤炭装车时间由改造前的每车5分钟缩减为目前的每车2分钟，极大地提高了装车效率，改善了职工作业环境。为了更好地发挥远程智能化装车系统的信息技术优势，该中心推动岗位练兵常态化，降低了机械设备停机率，提高远程装车准确率，确保装车不延误、不超载，不因装车质量不合格影响车辆出场或在运输途中被卡，极大地提高了煤炭装运效率，增加了煤炭发运量。
该中心进一步搭建完善智慧营销体系。通过手机APP智能派车系统，结合长短途发运情况，合理调配车辆进场，优化装车秩序，平衡车辆进出销售场区数量，减少场内停车、装车、过磅压力，确保煤炭发运连续顺畅。借助销售中心微信公众号，及时通报煤质信息、煤种竞拍信息、道路运输信息及天气情况，为客户提供“一站式”贴心优质服务，改善煤炭营销环境，截止一季度末，该中心客户回访好评率达99.6%。
攻坚克难，稳定销量
受新冠肺炎疫情影响，全国高速公路免费通行。一条政策牵动两家心情。当运输公司、运煤司机为节省车辆通行费感到欣喜的同时，用煤客户却对迟迟不降的运费表示难以理解，双方逐渐陷入僵持局面，给煤炭销售工作造成了诸多不利影响。该中心主任带队，主动走访长期合作客户，用双脚跑遍了周边化工用煤客户，最多一天走访了7家客户，认真收集整理客户的意见和建议。同时，该中心积极联系广通运输公司、运销分公司相关领导进行座谈，反馈客户意见，协调解决司机与客户之间的矛盾，平衡运费保持在合理区间。
该中心主任张涛表示，“主动解决好运费问题，化解司机与客户之间的矛盾，表面看与我们的本职工作无关。但是深入分析，如果这样的矛盾一直存在并长期延续，势必会造成客户因为运费问题不来买煤，转而就近寻找产品资源，那对我们煤炭销售工作的冲击将是非常大的。”
一分耕耘，一分收获。在该中心煤炭销售人员的共同努力下，各方供需关系趋于平缓，为煤炭销售创造了良好的环境，为销量稳定上升实现一季度开门红创造了有力条件。(王慧)