一是克难攻坚，保障服务。面对突如其来的寒潮和老旧小区改造大部分水管外露冻裂断水，他们在人员少的情况下，克服各种困难，抽调精兵强将，冒着严寒突出抢修维护，保证了辖区居民的正常生活用水。
二是突出重点，排查隐患。给老旧小区楼道全部挂棉门帘，防止水管冻裂。并从其它各处抽调人员，增强管道组力量，强化对重点区域进行全面排查，整改和保暖，消除各种隐患，尽可能减少水管冻裂出现的跑、冒、滴、漏，确保管道完好和畅通。
三是细化管理，搞好服务。进一步细化完善管理制度，采取强力措施，针对特殊情况，成立服务应急抢险小分队，坚持24小时轮流值班，并公开服务电话，保证随叫随到，24小时提供服务。
目前，他们正全力以赴，集中精力，对全矿所有供水管道及各供水点进行排查整治，确保正常供水，让广大居民过好严冬和春节。（马军）