时光荏苒，五年飞逝。回眸“十三五”，陕煤集团陕北矿业张家峁矿业公司按照打造世界一流智慧煤矿战略部署，坚持稳中求进总基调，聚焦安全运销、聚力追赶超越、聚智远程装运，勇毅笃行，煤炭销量连续五年突破千万吨、单日煤炭发运量连创新高、安全管理不断提升、智慧融入引领质变，用辛勤付出镌画出高质量发展逐梦宏图。
强化三品建设 稳定市场地位
五年来，陕煤集团陕北矿业张家峁矿业公司始终坚持“质量第一，信誉至上”的营销理念，狠抓“三品”建设，优化煤炭销售服务，加强与客户的沟通和交流，互惠互利，实现双赢。同时注重以质量开创产品品牌，以产品品牌发展产业品牌，以产业品牌树立企业品牌，大力实施品牌带动战略，进一步完善品牌建设规划，突出品牌培育重点，使公司不断发展做大做强，扎实推进品牌建设各项工作。
以优质化工原料煤为依托，持续提升“张家峁”省优品牌无形资产价值和影响力，强化煤质全流程监管，确保产品既符合环保要求，又有稳定的产品质量做保证。通过不断的调研，对产品进行准确定位，满足市场对煤炭品种、质量和环保的需求。制定了品牌产品质量标准，找准了市场定位；大力推广品牌产品，以化工原料用户为主，达到用户需求标准，优化市场配置，适销对路，体现产品的核心竞争力，实现最佳收益。
融入智慧基因 提高发展质量
在该公司智慧煤矿建设道路上，煤炭销售工作也凭风借力步入了快车道。
该公司统筹化解煤炭库存增长与销售发运之间的矛盾，对煤炭运销管理信息化系统进行了全面优化升级，加强煤炭运销数字化、信息化、网络化集合管理，实现了汽运装车车辆订单管理、火车调运网络管理、装车远程操控自动计量、车辆出入信息电子查询，提高了运销协调调度能力，提升了运销业务集中管控水平和精益化管理水平，推动了煤炭运销工作迈上新台阶。
依托局域网、互联网，对地销车辆、火车车皮进行科学调度，形成了统一销售、统一协调、统一调运的煤炭发运管理体系，长短途货运汽车合理穿插装运，货运列车到站时间更为精确，装运效率有效提升，延占时间大幅下降。“十三五”期间，延占费用降幅达17.6%；铁路日均装运量由站台建成初期的2-3列提升到“十三五”末日均装运量4-5列，煤炭运销效率持续提升。
强化售后服务 擦亮品牌形象
进入E时代，该公司更加注重“互联网+服务”的营销售后服务手段，建立了营销微信公众号和售后服务公众平台，积极利用网络做好产品推荐、客户管理和售后服务等工作。在与客户的沟通服务过程中，严格执行对客户作出的服务规范和服务承诺，重合同、守信誉、创品牌、树形象，随时关注客户意见，及时解答客户疑问。建立完善客户管理信息化台账，对客户实行分区域管理，定期开展市场调查和客户走访活动，积极做好售前、售中、售后服务，尽力满足客户需求，保证业务延续，实现了运输结构和用户结构的“双优化”。
通过网络扩大售后服务的外延，思客户之所思，想客户之所想，及时向全国各地的客户告知公司矿井生产情况、煤质情况、天气情况及道路畅通情况。当井下出现夹矸，煤炭质量异常时，以负责任的态度及时告知客户，实实在在的解决客户的后顾之忧。积极配合铁路部门，确保车辆“请、送、装”及时，加强车辆排查，杜绝排空车辆。通过一系列措施，塑造文明、规范、诚信、服务优质的企业品牌。
站在新起点，担负新使命。陕煤集团陕北矿业张家峁矿业公司将知重负重，风雨兼程，迎着打造世界一流智慧煤矿的东风，乘势而上，积蓄“新”动能，升腾“好”气势，在只争朝夕的实干中奋力书写煤炭运销高质量发展奋斗画卷！(王慧)