2021年，是铜川华远实业铜煤绣园分公司品质提升年，通过铜煤绣园小区前提调研、对标学习，近期的不断筹划准备，铜煤绣园分公司将开展小区小组团“3+1”管家式服务模式，即以客服牵头，工程、秩序、保洁为一体的管家式服务模式，力求做到想住户之所想，急住户之所急，真正做到“以服务树品牌，以诚信谋发展”。
铜煤绣园小区通过小组团内精细化打扫，小区整体环境卫生提升的方式，以实际工作向住户宣传“3+1”服务的管理模式，旨在得到住户认可。首先，通过集中对小区主马路环境卫生提升，集中清扫，对重点区域利用洒水车集中组织人员进行冲洗工作，使路面真正焕然一新；其次，不断引导住户文明习惯的养成，在绿化带按放文明生活的标语，组织人员对绿化带踩踏地段进行围挡并张贴温馨提示，对绿化带踩踏损坏的地方进行补栽浇水工作，使之重新恢复绿意盎然；最后，通过对铜煤绣园小区19个组团先行试点“3+1”服务模式的水仙居、柏树林两个组团的环境卫生进行集中大整治，通过对楼内杂物堆放清理，卫生打扫，楼外绿化带地毯式捡拾清理，使之先行试点区域环境卫生不断提高，为住户营造良好的居住环境。
此次小区环境卫生大整治，在部门内部工作紧抓落实，小区全体员工参与的方式下，通过对楼内整体清洁，楼外地毯式清理整洁，使小区整体环境面貌有了很大的改观，使首先试点区域环境卫生达到标准化服务要求，同时也拉进了物业与小区住户之间的关系，为“3+1”管家式服务模式的顺利推行奠定了基础。(李耀锋)