该公司党委明确信访办人员工作职责，认真落实“三定四包”责任制。“三定”，即定领导、定人员、定措施；“四包”，即包信访案件调查、包教育疏导、包稳控管理、包解决问题。要求各部门、各单位要进一步畅通信访渠道，着力解决涉及职工利益的矛盾纠纷、工作诉求及来信来访。主动深入职工群众，面对面地听取职工诉求，及时化解矛盾纠纷。
该公司要求各单位高度重视“两会”期间信访稳定工作，对迟报、漏报信访维稳信息或矛盾纠纷处置不及时、不妥当而造成不稳定事件的，将严肃进行责任追究。
（陕西省煤层气澄合分公司 刘矿燕 陶宇龙）
