一是结合以往辖区存在的冬季供水管网易冻裂，影响居民正常用水这一问题，积极组织相关技术人员进行研究，制定措施并实施。在对1-7#楼暴露在地面上的供水管网、水表等供水设施进行了紧急的防冻处理、加衣的过程中，物业运行部克服了人员不足的困难，加班加点对供水管网及外露的水表加衣，从根本上防止了供水管道冻裂影响居民的正常用水。
二是结合辖区现大多为壁挂炉供暖、老年人居多，对天然气及壁挂炉的使用存在一些操作上的不足等问题，管理中心积极组织成立了中东西三个小组，对辖区住户进行入户走访，对发现的问题给予现场指导，耐心讲解，使居民对天然气及壁挂炉的正确操作有了更明确更清楚的认识，为冬季供暖打下了坚实的基础，也为居民能够温暖过冬提供了前提。
三是加强辖区居民用电知识的普及，管理中心以客服服务中心为平台，以橱窗、排版、 QQ、微信等形式为载体，为居民普及日常用电小常识，从而促进辖区居民用电安全知识入心入脑。
四是结合当前雨水多、天气转冷，辖区民生工程未完工这一职工群众关心的问题，管理中心一方面积极组织人员对辖区进行拉网式排查，对发现的问题，制定整改措施进行逐步解决并抽派专人跟踪管理，确保问题解决到位。一方面与施工方积极协商，督促其在上冻前保质保量的完成辖区民生工程。为居民安全过冬，辖区安全和谐发展夯实基础。 (姜青春)