清晨一早，河东小区主干道公告栏旁部分居民在围观着什么呢？走进一看，一张醒目的大红纸上写着“感谢信”三个大字，还有密密麻麻叙述着感谢信的内容小字，醒目的结尾大大的写着老9号楼一单元702室住户姓名。
原来是11月6日清晨，该中心吴艳同志在疫情防控值守中，正在登记外来人员进入小区扫码、测温、登记时，突然听见有人大喊：“快把暖气关上，快把暖气关上”，抬头一看是河东小区老9号楼一单元住户不停的在大喊着。吴艳同志来不及多想，迅速跑到锅炉房呼叫工作人员立刻先关掉阀门，把疫情值守工作暂交其他工作人员后，立刻跑到7楼住户家查看情况。原来是住户家暖气阀门处破裂，大量跑水，住户家已全部浸泡，家中只有老大爷一人在家，焦急的抢救物品，又因暖气管道关闭，开窗透风，家中寒风刺骨，老大爷已体力不支，坐在椅子上，不能起身。见此情况，吴艳同志一边紧急报告部门领导，安排抢修人员快速抢修漏水暖气。一边不顾其他，迅速拿着簸箕、笤箸一盆一盆开始清理积水。经过几个小时的持续坚持，大面积的水已得到控制。老大爷要起来帮忙，她看着年迈的大爷对他说：“大爷你年龄大了，我来清理，您歇一会吧！”。老大爷对着吴艳同志说“你一个女娃娃忙不过来的，我能搭把手干多少是多少”。话音刚落，老大娘回来了，吴艳同志说明自己是该小区物业工作人员后，又拿起拖把转向了厨房拖起了地，通过不懈地努力彻底解决了积水，同时我们的维修工也及时赶来了住户家里，跑上跑下及时修理好了暖气，确认暖气正常后，该中心工作人员随即离开，回到岗位继续工作。
想必此事就这样悄然的过去，没想到该中心住户却把这小小的举动公告于小区内，通过此事也证明住户对该中心物业服务品质提升的认可和表扬。(杨利强)