物业工作人员第一时间赶到现场，询问情况后一起上楼查看，发现住户家中大门紧闭，敲门无人应答，期间重拨了多次电话也无人接听，只能打电话给住户家属，等到家属回来后发现门内住户突发疾病，倒地不起。随后物业工作人员协助家属对患者进行了简单的救治，一个多小时后病人病情稳定，意识也逐渐恢复，即刻搀扶患者送上了前往医院的车辆。患者家属临走时也表示，都说远亲不如近邻，今天多亏了好邻居和物业工作人员的及时帮助。
近年来，王家河管理中心一直致力于与小区住户搭建连心桥，最大程度的保障他们的生命财产安全，给小区住户更细心、耐心、贴心的做好后勤服务工作。通过此次事件，体现了住户对社区工作的信任，更是为助力和谐社区建设好又快发展提供了根本遵循。(毕庆玲)