为了提升服务品质，该中心创新工作方式方法，以物业客服主管，工程维修员、秩序维护员、保洁员构成推行“3+1”物业服务模式，按照各自岗位职责和服务标准规范，满足住户投诉、报事报修、咨询第一时间响应与解决，实施专业化服务，提升物业服务品质，确保组团区域环境卫生、绿化、秩序处于良好的状态。根据每个组团服务户数、管理面积设置配备专业服务团队，工作中发挥党建引领作用，明确工作思路，以创优工作为抓手，参照省优的标准，打造标准化、规范化小区，用热心、耐心、责任心，全心全意服务小区居民。同时联合街道社区开展红色物业，全面提高小区物业服务管理水平。 通过队伍建设和人才培养以提升物业服务品质，提高住户满意度，促进各项费用回收，提高收费率，为企业后续发展奠定了基础。（曹建斌）