近年来，蒲白中心社区坚持“以服务为中心、以居民为中心”的服务理念，聚焦职工群众反映的热点、难点问题，积极整合社区资源，凝聚全员合力，在为职工解难事、化难题、纾民困中理清发展思路、找准实施举措，以“需求了解－方案制定－活动实施－效果评估－成效宣传”五个闭环，全力打造“多维度、全闭环、立体化、无死角”的“三心”关爱服务体系，真正做到民有所呼、企有所应、民有所盼、企有所为。
抓实保障，让职工群众安心
该社区始终把关爱服务职工群众作为重大政治任务和重点工作来抓，建立“五级”关爱互助联动体系，确保各项工作规范管理，抓常抓长。
按照“一块场所、一套人马、一块牌子、一套服务设施、一个网络系统、一套管理制度、一张事项清单、一种服务模式”的“八个一”建设标准，建立“我为群众办实事”关爱服务中心，搭设专线电话，值班领导实行双值班制，全方位、全天候解决职工群众急难愁盼。
建立“便民服务室”，实现居民诉求“一窗式受理、一站式服务、一张网运行、一揽子解决”，实行网格区域化管理，将17个生活片区划分为28个网格，设立128个楼长，实行领导干部区域包联，小区主任区域负责，党员、楼长、团青志愿者包户的三级关爱体系，使关爱服务群众不漏一点，不落一人。
设立7个关爱服务账户，采集职工关爱信息339人。同时对社区独孤老人、零就业者、困难群众等逐一分类建档，确保底子清，情况明，数据真实。
建立关爱服务微信群，志愿服务队，分片分级分层关心关注职工群众所盼、所需、所求。
制定“定点联系点”、志愿服务、结对帮扶等制度，建立13@81关爱服务机制清单，做到“三明确”即目标明确、措施明确、路径明确，真正使关爱服务工作落到实处。
抓实举措，让职工群众暖心
聚焦企业发展解难题。紧盯民生领域突出短板弱项，建立便民服务室、房屋中介平台，增设健身器材，打造标准化社区建设等，实施“百项四心”工程15项。通过对小区亮化、绿化、净化、管网管道、补充基本公共服务设施等，实施“大改造”项目10项，推动企业发展成果更多惠及居民群众。
聚焦群众所盼解难题。以“四个一”（了解一批企情民意、掌握一批重点对象、解决一批实际困难、化解一批矛盾纠纷）为目标，建立“五必谈”、“五必访”机制，组织全体党员干部职工下基层、进小区、到一线，访民情、解民忧，累计入户走访1844户，办理居民“百件急难事”285件。在关爱服务工作中，突出对孤寡老人、工病亡遗属、因公致残、职业病和大病救助家庭、零就业家庭的关爱帮扶，通过发放工伤残器具、开展慰问、发放关爱服务卡等分类分层施策，确保关爱全方位，人员全覆盖。为使关爱服务工作精准化、精细化全面推进，建立13@81关爱服务机制清单，实施关爱服务内容78项，办理事件215件。
聚焦分类施策解难题。通过开展春节送温暖、秋季助学、困难兜底帮扶、办理患病二次报销、慰问生病职工、走访慰问困难党员、关注职工身体健康、召开退伍军人座谈会、欢送大学新生座谈会、慰问防疫一线职工等关爱职工的实际行动，不断推进关爱服务机制落实落细，深入人心。
聚焦服务主责主业，针对老、弱、病、残等特殊群体，建立微信群“线上”政策宣传、答疑解惑，志愿服务“线下”接续、包联的双向机制，为特殊群体提供力所能及的工作岗位等，不断为民生“小”事“添薪加柴”。
扶德扶智，提振职工群众信心
关爱服务“不仅迈进大门，更要敲开心门”，多年来，始终把职工群众心理健康培养作为重点，注重人文关怀和心理疏导，不断加强企业“大家庭”文化建设。
培养职工群众社会主义道德新风尚。在各小区设立社会主义核心价值观宣传栏，建立“二十四孝”文化墙，开展“红色电影”展播进小区、“道德宣传日”系列活动和学习先进典型活动，开展“文明居民”、“文明家庭”评选活动，大力倡导“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”家庭美德教育，有效引导职工群众自觉成为中华民族传统美德的传播者和践行者。
培养职工群众积极健康向上的精神状态。开展职工技术创新、岗位练兵、班组“四比”竞赛，职工拔河比赛、篮球运动会、广播体操比赛、跳绳比赛、庆祝中国共产党成立100周年职工大汇演等喜闻乐见的活动，调动了职工的工作热情，提高了职工群众生活工作幸福指数。
中心社区：安玲玲