察民情，知民意，解民忧，暖民心。自从韩家湾煤炭公司工会开设质询会以来，为职工做主，帮职工解决问题，已经成了职工心里名副其实的“娘家人”。
“最近大家都离不了矿，每次理发去矿区门口的理发店都要排队等着，老半天都等不上，矿上能不能再组织一次义务理发？”机电运转队职工代表小李在质询会上率先发飙。
“这眼看着天气慢慢上冻，好长时间不动车，万一那天有急事用车，这不得让我们着急‘上火’，咱们工会能不能给解决一下？”、“平时血压有些高，有次去医务室，结果没找见自己常用的那个品牌，能不能帮我解决一下这个事？”……
问题不说不得了，积压在大家心里的话，终于在质询会上“一吐为快”，会场上的氛围也逐渐热闹起来，列席的各部室代表们仔细的记录基层区队职工们的意见。
“杨书记，我没有意见，但是我能帮大家解决一下发车难的问题。只要大家需要，不论什么时间给我们运输队值班室打电话，我们将会在第一时间赶过来，为大家服务！”运输队权进喜话音刚落，引来大家连连叫好。
“只要大柳塔医院有的药，我们就能帮职工们买到，下来我再给医务室安顿一下，随时随地为有需求的职工解决买药难的问题。”人力资源部业务主管奥北镛就刚才职工代表们提到的问题，进行了解答。
“因为物流影响，之前已经安排的有关事宜，我们正在督促办理，待物流恢复畅通后，都会很快为大家解决”其他部室的代表就职工代表提的意见进行了答复。
“今天大家都谈的非常好，每位发言的职工都能够发声提意见，李主席，会后组织一下，这两天安排一次义务理发，先给大家伙解决这个问题。”党委副书记、工会主席杨汉威立即安排道。
果不其然，没等两天，矿区的职工们便收到了工会组织的义务理发的通知，纷纷来到安培中心排队理发，看着两位“托尼”师傅，大家伙都不由得会心一笑。
安装队职工老张常备的降压药眼看着就剩几颗，正为此事发愁着，当得知这次质询会上关于帮职工购置常备药品的事后，第一时间前往医务室，登记了自己所需的药品。
离职工近了，心就打开了。今年以来，公司工会通过质询会征集的60余项“呼声”，已经陆续协调解决，用职工们的话说，有难事找工会，工会帮大家来解决。（蔡璐）