强化责任部署到位。该矿召开了信访工作专题会，传达集团公司信访稳定调度会精神，要求矿领导干部落实安全+信访“一岗双责”，各单位成立以主要负责人为第一责任人的安全信访管理体系，把各项工作任务落实到班组和个人，确保责任到人，任务到人。认真落实领导干部“接访日”制度，公开接访，包案到人，解决到位；严格按照“谁主管、谁负责”的工作原则，全面监控区队内部存在的不稳定因素，切实做到“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”，形成了全方位、立体式的信访维稳安全监管网络。
源头治理防控到位。深入职工群众和生产一线进行调查研究，认真听取职工建议、呼声，确保各项政策制度公平、公正、合理。同时做好形势任务宣讲，争取职工理解和认同，对政策执行过程中存在偏差深入调研、及时调整，从源头上杜绝信访问题的发生。坚持每月开展信访隐患大排查行动，建立隐患台账，制定整改措施时限，确保“隐患不出区、矛盾不上交、风险不上移”，严格落实“一人一策”，实行专人包保，确保“两会”期间和谐稳定。
紧盯过程管控到位。3月起至“两会”结束，严格执行信访工作“日报告”、“零报告”制度，严格落实值班带班和逐级包保责任，严格领导干部请销假制度、应急值守制度，确保“24小时”在岗；加强对“两会”期间可能发生突发事件的预判、预控，完善相关应急方案，做好会议期间应急预警、应急启动、应急处置等多层次防控措施。对重点人、重点事进行梳理排查，做到全面了解；对提出的问题积极进行正面回应并加以解决，坚决预防和遏制各类事故和突发事件的发生，共同营造和谐稳定的环境。（程叶）