为民解忧办实事，温情服务暖人心！庙湾镇陈家山社区“千问千答解民忧”活动扎实推进，以网格化走访为抓手，进门入户听民意、面对面倾听诉诉求，同步畅通居民微信群、心愿墙等反馈渠道，聚焦群众“急难愁盼”，用实干回应期待，让服务直达民心，切实提升居民的满意度与获得感！
精准发力，民生关切落地有声
活动开展以来，社区累计入户走访1025户，收集群众诉求与疑问18条，涵盖民生服务、环境整治、邻里纠纷等多个领域。其中当场解答或协调解决10条，短期跟进解决3条，政策跟踪2条，邻里纠纷化解3起，问题解决率超95%，真正将“纸上问题”转化为“落地实事”，用实效回应每一份期待。
温情守护，特殊群体倍感关怀
社区坚持党建引领，重点关注“一老一小”等特殊群体，用贴心服务筑牢保障防线。独居老人李彩玲居住房屋破损、生活艰难，片区负责人将其纳入重点监护名单，加强雨季排查，并多次沟通其子女，最终促成老人被接到子女家中悉心照料；留守儿童李冬梅姐弟跟随患病爷爷生活，家庭困难，社区干部主动对接帮扶政策，为姐弟俩的生活与学业送上坚实保障，让温暖照亮特殊群体的生活。
多元联动，矛盾化解凝聚民心
依托“1,1,3,1+1”调解工作法与议事协商“五步工作法”，社区搭建线上线下议事平台，联动多方力量化解矛盾、破解难题。寨子沟小区居民因房屋漏水产生积怨，社区干部主动介入，联系住户、协调物业制定解决方案，全程跟踪直至问题解决，邻里关系重归于好；医院桥头门禁长期关闭影响通行，社区副书记联动实业公司检修维护，一周内便恢复通行，切实解决居民出行难题。此外，成功化解沮水苑小区居民冲突等纠纷3起，推动成立4个“议事协商点”，形成“社区牵头、居民共治”的良好氛围，社区凝聚力显著增强。
陈家山社区“千问千答解民忧”活动，用脚步丈量民情，用真心化解民忧。未来，社区将持续坚守为民初心，畅通诉求渠道，提升服务效能，让每一份期待都有回应，每一个难题都能解决！
（康随玲）