近日，受疫情影响，部分客户负荷下降需求萎缩，煤炭经营分公司包头分公司严格贯彻落实《关于全面复工后继续强化疫情防控工作的通知》，通过制定三项措施，护航销售稳定，为集团公司一体化运行贡献力量。
精准调研，提前谋划。疫情发生之初，该公司立即安排客户经理深入客户、各站台及煤源地了解情况，第一时间摸清客户后续生产经营及燃煤需求计划、站台上煤情况、煤矿开工及产量情况，在此基础上进行市场分析行情研判，预判后期可能出现的变化，制定出台合理的销售策略、价格方案。
有效沟通，加强协调。该公司面对疫情之下订单减少，区内工厂普遍复工复产困难，用电负荷出现大幅萎缩，煤炭消耗量普遍下降的不利情况，加强对各客户的电话“走访”，要求各客户经理必须随时了解电厂生产动态，包括厂内机组运行、负荷率、库存情况、到厂重车情况及接卸设备运行是否良好等，与生产相关的信息，确保沟通顺畅，协调有力。
监督煤质，提高服务。该公司面对市场下行的不利情况，通过最佳的服务和具有性价比的燃煤供应，争取客户的青睐；制定应急方案，要求客户经理跟踪每一列到厂的煤炭的煤质，做好煤质提前预警，确保客户燃用无忧；通过“勤问、多想”，提升服务质量，坚定与客户共渡难关的信念决心。(王鹏)
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