司机王大哥说：“拉煤多少年了，要说服务，还是建新煤化的服务态度最好啊！”是的，一直以来，建新煤化作为蒲白新区的两个主力矿井之一, 为增强市场的竞争力,我矿注重“建心”优质动力煤的品牌建设,通过科学洗选工艺,加大洗选能力,不断细化煤炭产品和提高质量,对接市场,对接用户,具有较强的市场竞争力。但受新冠肺炎影响，煤炭市场疲软，为此，该公司销售部特打造 “服务品牌”，进一步助力二季度煤炭销售。
一、一切服务于客户。煤炭销售部始终坚持“煤销千里质为先，誉传八方德为重”的服务理念，为优化销售部门的内部管理，提高劳动效率，建立一支纪律严明的销售队伍，现制定考核奖罚细则。全体人员，都要从制度上加强约束，提高全体销售人员的内部素质，树立服务意识。对待销售客户要积极沟通，对待司机朋友要耐心有礼，进一步提升服务质量，打造服务品牌。
二、一切服务于生产。针对当前煤炭市场需求疲软，拉运积极性差，库存压力较大，低质煤炭的销售问题等难题，销售部也积极开展了一系列改进措施。一是积极开拓销售市场，根据目前煤质生产情况，及时协调与运销公司召开紧急煤炭价格会议，应对煤质变化与销售情况，制定合理的煤炭销售方案。二是系统检查设备运行，彻底清理地磅设备缝隙煤渣、煤泥等，校验1#-7#地磅；检修、保养、维护、更换液压油，确保设备运转正常、数据计量准确，为下阶段的复产拉运工作做好准备。三是做好品牌建设，经实地调研，科学预算，拟在销售路线新增沿途广告，延伸品牌覆盖。四是完善基础设施，在装运沿线设立“减速慢行”路牌及路面减速带，在交领提煤单处设立安全护栏，增加车辆人员通行安全。
三、实地服务暖人心，注重长效聚民心。销售部门始终坚持方便客户、服务司机的原则,加大品牌宣传力度,逐步细化矛盾，解决装车难、装车慢、煤尘大等一系列问题。为营造浓厚品牌营销管理氛围,开展销售人员送温暖活动,定期到销售一线慰问客户,充分利用销售人员带动司机,司机带动客户，客户连接客户，逐级扩大品牌的宣传效应。与此同时，积极协调矿区所有LED走字屏播放“建心”优质动力煤的宣传片,在销售路线上新增沿途广告，延伸品牌覆盖，提高宣传密度。
赢得了好“口碑”,得到客户的认可,煤炭销售工作才算得上真正合格。（蒲白建新煤化 张美心）