铜川华远项目部梅乐园管理中心创新“网格化”服务管理模式

2020/5/29 21:49:42 人评论分类：企业镜像

为切实加强梅乐园管理中心服务品质，提倡“人本服务”。创新民意零盲点、矛盾零激化、服务零距离、家庭关爱零缺失、共驻共建零障碍的“五零”工作法，提升住户满意度，获得住户好评。

该管理中心以网格化管理为依托，将梅乐园小区楼宇住户分为6个网格，以一个部门为网格划分包楼服务责任区域，通过入户走访2810户住户及时掌握住户民意诉求全收集，着力推行楼宇管家服务模式，赋予楼宇管家综合职责，对保洁、绿化、维修等基础服务进行监管与协助，尽量将基础管理问题消化在第一线。