华远项目部铜川分部召开“提高全员素质提升服务品质”专题会议

2022/7/26 6:24:11 人评论 分类:企业风采



   2022年7月22日,铜川分部召开了“提高全员素质、提升服务品质”专题会议,全体人员参加本次会议。会议由分部主任李东玲主持。


   会上,主任李东玲指出:一是提高全员素质方面,在工作中加强对业务知识的学习,努力提高自身的技能和本领,从而提高自身素质;思想政治理论学习,主要体现在工作作风、思想作风上,要加强劳动纪律,从而加强自身修养。二是提升服务品质方面,在工作中各工作人员做好相关的服务工作,确保不会与服务对象发生纠纷,做到文明服务。尤其是运行部、离退养办要加强自身的服务态度,与人沟通时要注意言语措辞,要做到微笑服务,有问必答,服务中不能出现冷面孔。物业服务是体现铜川分部外在形象的重要途径,其服务态度直接影响我们的形象,要不断提升服务品质,树企业形象,展分部风采,让住户放心、满意。


   副主任路宝进强调,一个人的综合素质,如果体现到工作中,说白了就是工作作风问题,工作作风好了,综合素质也不会差。首先我们要履职尽责,弄清楚自己的职责范围,然后在工作岗位上历练自我、超越自我、展示自我,转变工作作风,从而提高综合素质;有了综合素质的提升,也就为提高服务品质的提升奠定了基础,我们要按照公司一系列的工作部署,从实际出发,从自身做起,全面推进服务质量再提升,推动铜川分部工作再上新台阶。


   最后,参会所有人员围绕“提高全员素质、提升服务品质”这一主题,结合各自所在小区物业服务情况对比分部所辖小区物业服务情况,也纷纷提出了自己的看法和建议。(张敏莉)

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